condiciones de uso y compra
1. Introducción.
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de eskobarte.com, (en adelante la “Página Web”) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta Página Web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las presentes Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
2. Nuestros datos.
La venta de artículos a través de esta Página Web es realizada bajo la denominación EskobARTE, marca registrada por NIF: 53043534Z con teléfono 678 64 57 03 y correo electrónico hola@eskobarte.com.
3. Sus datos y sus visitas a esta Página Web.
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Privacidad y de Cookies. Al hacer uso de esta Página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
4. Modificaciones.
Nos reservamos el derecho a:
- Actualizar estas Condiciones en cualquier momento y cualesquiera que sean las modificaciones, estas serán notificadas adecuadamente mediante un anuncio en la Página Web. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso de la Página Web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos Términos y Condiciones, usted no debe continuar utilizando la Página Web. En caso de que usted continúe utilizando la Página Web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización de la Página Web indicará su acuerdo a quedar vinculado por las nuevas Condiciones.
- Modificar o retirar, temporal o permanentemente, esta Página Web y el material contenido en el mismo (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada de la Página Web o de su contenido.
5. Uso de la Página Web.
Al hacer uso de esta Página Web y realizar pedidos a través de la misma, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos, y se compromete a:
- Hacer uso de esta Página Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- Utilizar la Página Web conforme a la ley, a estas condiciones generales y a las condiciones particulares que en su caso sean de aplicación. En caso de incumplimiento por parte del Usuario, EskobARTE se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a la Página Web.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, usted consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
- No introducir ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador.
- Evitar toda conducta que por ser ofensiva, difamatoria y/o de naturaleza obscena pueda dañar los intereses o derechos del equipo de EskobARTE o de terceros.
6. Información de las obras.
- EskobARTE ofrece un servicio de compra y venta de obras de arte originales y reproducciones a través de la Página Web. Las descripciones de las «obras de arte originales», «obra gráfica» “carteles” o «esculturas y múltiples” (en adelante, «las Obras») ofrecidos en la Página Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de EskobARTE. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a las Obras, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Página Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
- El usuario entiende y acepta que EskobARTE hace esfuerzos comercialmente razonables para mostrar los colores de las obras con la mayor precisión a través de la Página Web. Sin embargo, debido a que el color puede variar en atención al dispositivo, monitores o sistema operativo que el usuario use, el color de la obra visualizada puede variar del color original. Por tanto, EskobARTE no es responsable de la exactitud de los colores de las obras que aparecen en la Página Web y se exime de toda responsabilidad a este respecto.
7. Precio de las obras.
- Los precios de las obras en la Página Web incluyen IVA, con las excepciones descritas en el apartado 8.
- Los precios de las obras excluyen los gastos de envío, que se añadirán correctamente al importe total de la compra de acuerdo al destino del envío. Para más información consulte el manual de “Envíos y devoluciones”
- EskobARTE permite el uso de códigos descuento estrictamente bajo los términos y condiciones bajo los que son creados, y que pueden incluir su elegibilidad para usarlos así como un máximo valor del pedido. Solo podrá usar un código descuento por cada pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido donde se añada más de un código descuento a la cesta de compra.
- EskobARTE se reserva el derecho a modificar los precios de las obras en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
8. Pago de las obras.
El pago de las obras se realiza a través de las plataformas independientes integradas en la Página Web: Stripe y Paypal. Ambas dos son compañías tecnológicas. Su software permite a individuos y negocios realizar y recibir pagos por internet. Proporcionan la infraestructura técnica, de privacidad, prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea con total seguridad.
Tenga en cuenta que de esta manera, EskobARTE en ningún caso puede tener acceso a sus datos bancarios, por lo que no se responsabilizará de cualquier error o uso indebido en el proceso de compra a través de estas plataformas. Si este fuera el caso deberá ponerse en contacto de manera inmediata con ellas a través de sus canales de atención al cliente.
9. Impuesto sobre el valor añadido de las obras.
- En los pedidos realizados en el territorio de aplicación del IVA español y estados miembros de la Unión Europea (en adelante “UE”) de conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, los precios de las obras en la Página Web incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
- En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, los precios de las obras excluirán automáticamente el IVA en el proceso final de compra, por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
10. Responsabilidades de despacho de aduanas para las direcciones de entrega fuera de la UE.
Para las entregas a direcciones fuera de la UE usted es el importador de las mercancías, y es responsable de cualquier derecho, arancel o impuesto que pueda ser cobrado por cualquier autoridad aduanera, los cuales se aplican una vez el pedido alcanza su país de destino. Este tipo de pagos adicionales deberán ser asumidos por usted.
Debe tener en cuenta que las políticas y prácticas de aduanas varían considerablemente de un país a otro. Le recomendamos que contacte su oficina local de aduanas para mayor información.
Al aceptar estos términos, nos autoriza a designar a nuestro(s) transportista(s) designado(s) para llevar a cabo las formalidades aduaneras en su nombre, pero para evitar cualquier duda, no le estamos proporcionando las obras en base a «Entregado con aranceles pagados» porque, como importador, usted sigue siendo responsable de estas cantidades ante la autoridad aduanera apropiada.
Nombraremos un transportista adecuado para entregarle sus obras y llevar a cabo las formalidades aduaneras en su nombre.
11. Cómo realizar un pedido.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).
- Compra como Invitado: Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
- Compra como usuario registrado: Además de lo dicho anteriormente, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Podrá beneficiarse igualmente de promociones especiales, códigos descuento, sorteos, etc.
12. Medios técnicos para corregir errores.
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario del Sitio Web podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies dirigiéndose a dataprotection@eskobarte.com.
Este Sitio Web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de las obras que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionado, para subsanar el error.
13. Disponibilidad de los productos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de las obras. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de la obras o si no quedaran en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
14. Entrega.
EskobARTE se compromete a entregar las obras en perfecto estado en la dirección indicada. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que usted nos haya facilitado debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.
Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 5 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Recibirá la Confirmación de Envío una vez el pedido con sus obras haya sido confiado a la compañía de transporte.
Con la Confirmación de Envío usted recibirá un número de seguimiento (Track&Trace) proporcionado por la compañía de transporte asignada. Recibirá un correo de confirmación igualmente de la compañía logística informándole de la fecha de entrega prevista.
Le recomendamos realice un seguimiento del envío, durante todo su trayecto, para asegurar así la recepción correcta de su pedido.
Tenga por favor en cuenta que existen circunstancias imprevistas o extraordinarias, ajenas a EskobARTE que pueden afectar a la fecha prevista de entrega, y que, en cualquier caso, las compañías de transporte no realizan por lo general entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
15. Imposibilidad de entrega.
Si resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, por ausencia en la dirección de destino, la compañía de transporte se comunicará con usted para acordar una nueva entrega, o bien depositará su paquete en un punto de recogida cercano a la dirección que nos haya proporcionado y será informado de esta circunstancia. En este último caso podrá recogerlo en esta nueva dirección en un plazo comprendido entre una y dos semanas, dependiendo de la compañía de transporte.
Si transcurrido ese plazo usted no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, o el paquete no ha sido recogido en plazo del punto de recogida, o bien se negase a recibirlo sin causa justificada (posible deterioro o daño claramente visible del paquete durante el transporte) el pedido será devuelto a los almacenes de EskobARTE, y usted deberá hacerse cargo de los gastos de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, una vez recibido de vuelta su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a su disposición no lográramos contactar con usted o se negase a recibirlo se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de Atención al Cliente.
EskobARTE no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada no se ajuste al lugar de entrega deseado por usted.
EskobARTE podrá gestionar el envío de un mismo pedido consistente en múltiples obras en varios paquetes gestionados por la misma o diferentes empresas de trasporte, y con fechas estimadas de entrega distintas.
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
16 .Transmisión del riesgo y de la propiedad.
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.
17. Facturación.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
18. Política de devoluciones.
18.1. Derecho de desistimiento.
Usted dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega de la Obra para desistir, total o parcialmente, de la compra de la Obra, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, EskobARTE no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Obras.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a devoluciones@eskobarte.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
ESKOBARTE no se hará responsable de la gestión, costes de envío, y demás gastos generados por la devolución de la Obra en el ejercicio de desistimiento, que serán soportados por el cliente, así como la cumplimentación de documentos que requieran los agentes de aduanas, en el caso de entregas de pedidos fuera de la UE.
La Obra debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. La devolución a EskobARTE debe hacerse usando el mismo embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que asegure razonablemente la integridad de la Obra durante el trayecto de retorno y garantice siempre la devolución de las Obra en perfecto estado. Deberá incluirse el albarán de devolución de las Obras dentro del paquete.
18.2. Reembolso del precio de las Obras al Cliente
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento, usted tendrá derecho al reembolso del precio de las Obras devueltas, además de los gastos de envío abonados, siempre que las Obras devueltas se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregadas, no hayan sido usadas (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), dañadas, desprecintadas, alteradas, copiadas o extraviadas antes de llegar a las dependencias de EskobARTE o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones, por lo que deberá ser cuidadoso con las Obras mientras estén en su posesión, especialmente durante su manipulación y empaquetado de la Obra para el envío de retorno.
En todo caso no se reembolsarán los gastos de transporte de la devolución.
Procederemos a examinar detenidamente la obra devuelta y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución de la misma (en su caso). El reembolso o la sustitución de la Obra se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
EskobARTE se reserva el derecho a no realizar el rembolso en caso de detectar que la Obra adquirida y la devuelta no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones.
Procederemos a efectuar dicho reembolso en un plazo inferior a 14 días desde la fecha que reciba el correo electrónico confirmando que procede el reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
18.3. Devolución de Obras defectuosas
Las cantidades pagadas por aquellas Obras que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, o de las Obras entregadas si no se corresponden con el pedido realizado por usted, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
En este supuesto, la devolución de las Obras podrá realizarse contactando por correo electrónico en la dirección devoluciones@eskobarte.com”.
De igual manera que en el punto anterior, procederemos a examinar detenidamente la Obra defectuosa y le comunicaremos por e-mail si procede el reembolso o la sustitución de la misma(en su caso), que se efectuará dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos el correo electrónico de confirmación.
La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan así en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
19. Propiedad intelectual
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre las Obras o contenidos que se aportan como parte de la Página Web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta Página Web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
20. Links desde nuestra Página Web
En el caso de que nuestra Página Web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
21. Comunicaciones por escrito.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta Página Web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta Página Web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
De igual manera las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del correo electrónico hola@eskobarte.com
22. Cesión de los derechos
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
23. Acontecimientos fuera de nuestro control.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los
siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
24. Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.
25. Nulidad parcial.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
26. Acuerdo completo.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
27. Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones.
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe los comentarios, sugerencias y consultas a través del correo electrónico hola@eskobarte.com, o si lo prefiere, puede contactar con nosotros cómodamente utilizando los links de contacto que encontrará en nuestra Página Web. Consulte por favor la sección “Contacto” para más información.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de los canales mencionados anteriormente, que serán atendidas por nuestro equipo en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a hola@eskobarte.comcon el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento No 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
